Na By Elis Saboaria, queremos que cada experiência com nossos produtos seja especial. Sabemos que às vezes algo pode não sair como esperado, e por isso criamos uma política de trocas e devoluções simples, transparente e sem complicações.
Se você comprou um produto e mudou de ideia ou não ficou satisfeito, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar sem uso, na embalagem original e com todos os itens que vieram com ele.
Para iniciar, envie um e-mail para [email protected], informando o seu nome, número do pedido e fotos do produto.
Assim que recebermos o item e confirmarmos as condições, faremos o reembolso no mesmo método de pagamento usado na compra, em até 30 dias.
Se algum produto apresentar defeito, entre em contato conosco em até 30 dias após o recebimento.
Envie seu nome, número do pedido e fotos do defeito para [email protected].
Após análise, você poderá escolher entre troca por um novo produto ou reembolso total, incluindo o frete, quando aplicável.
Certifique-se de que o endereço informado está correto e que alguém possa receber o pedido. Caso o envio seja devolvido por endereço incorreto ou ausência do destinatário, o reenvio será de responsabilidade do cliente, incluindo o custo do frete.
💛 Nosso objetivo é que você se sinta seguro e bem atendido em cada etapa da sua compra. Qualquer dúvida sobre trocas ou devoluções, entre em contato e teremos prazer em ajudar!
